WISPDOCK / LANSMAN ÖNCESİ
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi
TASLAK - hukuki inceleme bekliyor. Wispdock henüz sözleşmeye dayalı bir erişilebilirlik hedefi veya hizmet kredisi sistemi yayımlamadı. Siparişler açık değil; bu taslak bir erişilebilirlik garantisi olarak değerlendirilmemelidir.
Nihai SLA neleri kapsayacak?
Nihai sözleşme; kapsanan barındırma hizmetlerini, sorumlu sağlayıcıyı [LEGAL ENTITY - TBD] ve kapsamın başlangıcını belirtmelidir. Kontrol panelleri, oyun süreçleri, ağ erişimi ve üçüncü taraf hizmetleri için ayrı tanımlar gerekebilir; bunlar henüz kesinleşmedi.
Erişilebilirlik ölçümü
Erişilebilirlik hedefi: [UPTIME TARGET - TBD]. Ölçüm yöntemi: [MEASUREMENT METHOD - TBD]. Raporlama dönemi: [REPORTING PERIOD - TBD]. Burada bir yüzde taahhüt edilmiyor. Herkese açık durum sayfası tek başına sözleşmeye dayalı erişilebilirlik anlamına gelmez.
Bakım ve kapsam dışı durumlar
Bakım bildirim süreleri, planlı çalışmalar, müşteri ayarlarından kaynaklanan sorunlar, desteklenmeyen değişiklikler ve dış hizmet arızaları nihai SLA’da açıkça ele alınmalıdır. İstisnalar ve bildirim yöntemi [MAINTENANCE AND EXCLUSIONS - TBD] olarak henüz belirlenmemiştir.
Olaylar ve destek
Bir sorun yaşandığında etkilenen hizmeti, yaklaşık saati, hata mesajını ve son değişiklikleri destek kanalından gönderin. Yanıt hedefleri ve konunun üst desteğe aktarılması [SUPPORT TARGETS - TBD] olarak henüz kesinleşmemiştir. Yararlı günlükleri silebilecek tekrarlı yeniden başlatmalardan kaçının; hesap şifrenizi göndermeyin.
Krediler ve başvurular
Hizmet kredisi koşulları, başvuru süreleri, kanıt gereksinimleri ve hesaplama kuralları [SERVICE CREDIT RULES - TBD] olarak henüz belirlenmemiştir. Bu taslak otomatik iade veya kredi sunmaz. Satın almadan önce nihai SLA’yı ve Hizmet Şartları’nı inceleyin.